Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange.

Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les articles présentant des signes d'utilisation.

Les articles en solde final ne sont pas éligibles à l'échange.

Soumettez une demande → Écrivez-nous à hello@revengebody.co avec votre numéro de commande et la taille/le style que vous souhaitez.

Expédiez votre retour → Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour vers notre entrepôt. Nous vous fournirons les instructions une fois votre demande d'échange approuvée.

Recevez votre remplacement → Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous expédierons votre nouvelle taille/style.

Expédition de l'échange : Nous vous enverrons l'article de remplacement sans frais supplémentaires.

Nous sommes là pour nous assurer que vous aimez votre Revenge Body. Pour toute demande d'échange ou question, veuillez nous écrire par e-mail. Notre équipe répond dans les 24 à 48 heures.

Vous pouvez échanger contre :

Le même modèle dans une autre taille ou couleur (le plus courant).

Un produit différent de valeur égale.

Si vous préférez un produit de plus grande valeur, nous vous facturerons la différence avant d'envoyer le remplacement.

Si la taille ou le modèle demandé n'est pas disponible, vous pouvez choisir : un crédit en magasin (émis via une carte cadeau) ou un remboursement complet sur le mode de paiement original.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à hello@revengebody.co avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Espagne et Europe : 5-10 jours ouvrables. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 70 EUR.

Nous comprenons qu'il peut être difficile de trouver la bonne taille. Nous vous recommandons de commander deux tailles en dessous de votre taille habituelle, mais chaque corps est unique. Si vous avez des doutes sur la taille ou si vous avez besoin d'aide pour choisir le bon body ou produit, envoyez-nous un e-mail à hello@revengebody.co et nous vous aiderons à trouver la taille parfaite.

Bien sûr. Nos bodys sont conçus pour être portés comme vêtement d'extérieur ou comme sous-vêtement sculptant.

Non. Notre tissu a une doublure double aux endroits clés pour une couvrance et une confiance totales.

Les articles neufs, non utilisés et non lavés peuvent être retournés pour un remboursement ou un avoir en magasin dans les 14 jours suivant l'achat, sur présentation d'une preuve d'achat.

La marchandise doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.

Les remboursements seront effectués uniquement selon le mode de paiement original (y compris les cartes-cadeaux prépayées) ou sous forme d'avoir en magasin, à votre discrétion ; un avoir en magasin sera émis pour les retours de cadeaux.

Les articles marqués comme vente finale ne peuvent être retournés.

Les commandes en ligne sont retournées par courrier. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Pour retourner une commande en ligne, vous devez avoir fourni votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au moment de l'achat afin de disposer d'un reçu numérique.

Les retours combinés ne sont pas autorisés.

Les étiquettes de retour ne peuvent pas être générées pour les adresses APO/FPO.

Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client lorsqu'un remboursement est demandé sur le mode de paiement original.

Il existe un moyen d'éviter ces frais d'expédition :

Si vous choisissez un avoir en magasin comme mode de remboursement, nous vous fournirons une étiquette d'expédition.

Nous avons rendu le lancement de votre retour ou échange aussi simple que possible ! Vous avez deux options pratiques :

Envoyer un e-mail à notre équipe de service clientèle

Envoyez un e-mail à hello@revengebody.co avec les détails de votre commande, y compris le nom du produit, le style, la couleur, la taille et la raison du retour ou de l'échange. Cela nous aidera à traiter votre demande et à nous assurer que vous obtenez l'ajustement parfait. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les étapes suivantes.

Envoyez-nous un message via les réseaux sociaux pour une réponse plus rapide

Pour une réponse plus rapide, envoyez-nous un message sur Instagram (@revengexbodyco) ou Facebook avec le mot "Support" dans votre message. Notre système est conçu pour prioriser et filtrer ces demandes, vous recevrez donc une assistance plus rapidement. Cette méthode est préférée pour une gestion plus agile.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons s'il est approuvé ou rejeté.

Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le suivi indique que le colis a été livré.

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre entre 3 et 5 jours pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement des institutions financières.

Lorsque les retours sont traités comme des crédits en magasin, une carte-cadeau REVENGE BODY sera émise une fois le retour accepté, envoyée à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat original.

Si l'envoi ne contient pas le produit dans un état neuf, nous nous réservons le droit d'annuler le crédit ou, s'il a déjà été utilisé, de débiter le montant sur votre mode de paiement original.

Les retours de cadeaux échangés contre un crédit en magasin seront émis sous forme de carte-cadeau REVENGE BODY au destinataire du cadeau une fois que la commande de retour sera en transit vers nous.

Toutes les retours sont traités au cas par cas et, en fin de compte, à la discrétion de REVENGE BODY, y compris la détermination de savoir si un article n'a pas été porté ou lavé, dans le but d'offrir la meilleure expérience à nos clients. Une fraude ou un abus éventuel de cette politique, y compris des retours excessifs ou déraisonnables, peut entraîner le refus de futures transactions ou de retours. Si nous décidons d'offrir un remboursement après 30 jours ou en l'absence de preuve d'achat, les remboursements seront émis sous forme de carte-cadeau REVENGE BODY ou conformément aux lois locales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pourrions demander des informations supplémentaires, y compris des données personnelles, à des fins de vérification.

Assurez-vous de consulter notre FAQ sur les retours si vous avez des questions. Les réponses sont à portée de clic.